| Разработчики: | Ростелеком Контакт-центр МЦ НТТ Московский центр новых технологий и телекоммуникаций |
| Технологии: | CMS - Системы управления контентом, KMS - Knowledge Management Systems |
«РТК КЦ. Система управления знаниями» — это интерактивная энциклопедия для контактных центров и служб поддержки клиентов, которая позволяет управлять знаниями клиентских служб/компании, оперативно информировать сотрудников об изменениях, собирать статистику и формировать отчеты, разграничивать доступ к знаниям за счет гибкой ролевой модели, работать с файлами всех популярных офисных форматов и многое другое.
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (107) Extyl (Экстил) (95) Факт (ЦИТ Факт, Центр интернет-технологий Факт) (47) Корус Консалтинг (23) Qsoft (Кьюсофт) (15) Другие (279) Extyl (Экстил) (22) Факт (ЦИТ Факт, Центр интернет-технологий Факт) (7) Корус Консалтинг (2) Норбит (2) БизнесАвтоматика НПЦ (1) Другие (9) Extyl (Экстил) (14) Areal, Ареал (ранее Arealidea) (4) Корус Консалтинг (3) Факт (ЦИТ Факт, Центр интернет-технологий Факт) (3) Квант (МТ-Технологии) (2) Другие (10)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
1С-Битрикс (8, 266) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (1, 111) Microsoft (8, 70) IBM (4, 29) БизнесАвтоматика НПЦ (1, 12) Другие (173, 70) 1С-Битрикс (3, 36) Liqvid (Ликвид Рус) (1, 1) Pimcore Company (1, 1) БизнесАвтоматика НПЦ (1, 1) Clipr (1, 1) Другие (3, 3) 1С-Битрикс (3, 29) Квант (МТ-Технологии) (1, 2) БизнесАвтоматика НПЦ (1, 2) Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ (Минцифры) (1, 2) Oracle (1, 1) Другие (0, 0)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
1С-Битрикс24 - 165 Клиент-Коммуникатор (КлиК) - 111 1С-Битрикс: Управление сайтом - 95 Microsoft SharePoint - 62 IBM Content Foundation (ранее IBM FileNet) - 28 Другие 100 1С-Битрикс24 - 19 1С-Битрикс: Управление сайтом - 16 Cappasity Платформа для электронной коммерции - 1 Microsoft SharePoint - 1 Liqvid Live - 1 Другие 5 1С-Битрикс: Управление сайтом - 16 1С-Битрикс24 - 12 Квант: DOOH DSP Programmatic - 2 Визуальный конструктор услуг - 2 Visary CMS - 2 Другие 2 1С-Битрикс24 - 22 1С-Битрикс: Управление сайтом - 15 Sellty Конструктор интернет-магазина - 3 SiteFinity - 2 Visary CMS - 2 Другие 0 Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (52) Крафт-Толк (CraftTalk) (14) Qsoft (Кьюсофт) (13) Naumen (Наумен консалтинг) (9) Ньюлэнд технолоджи (Newland technology) (3) Другие (20) Крафт-Толк (CraftTalk) (2) L2U (Л2Ю) (2) Ньюлэнд технолоджи (Newland technology) (1) Системный софт (Сиссофт, SysSoft) (1) IFellow (АйФэлл) (1) Другие (1) Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (15) Крафт-Толк (CraftTalk) (6) Qsoft (Кьюсофт) (4) Naumen (Наумен консалтинг) (3) Ньюлэнд технолоджи (Newland technology) (2) Другие (2)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (1, 53) Крафт-Толк (CraftTalk) (2, 15) Qsoft (Кьюсофт) (1, 14) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 10) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 10) Другие (9, 15) L2U (Л2Ю) (1, 2) Atlassian (1, 2) Крафт-Толк (CraftTalk) (1, 2) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 1) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 1) Другие (0, 0) Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (1, 15) Крафт-Толк (CraftTalk) (1, 6) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 4) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4) Qsoft (Кьюсофт) (1, 4) Другие (1, 1) Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (1, 29) Qsoft (Кьюсофт) (1, 7) Крафт-Толк (CraftTalk) (1, 3) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 2) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 2) Другие (1, 1) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 3) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 3) Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (1, 2) Qsoft (Кьюсофт) (1, 1) Крафт-Толк (CraftTalk) (1, 1) Другие (0, 0)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Carbon Soft EvaWiki - 53 CraftTalk AI-платформа для коммуникации с клиентами - 15 Qsoft Teamly Система управления знаниями - 14 Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 10 Atlassian Confluence - 6 Другие 9 Atlassian Confluence - 2 L2U InKnowledge (KMS) - 2 CraftTalk AI-платформа для коммуникации с клиентами - 2 Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 1 Другие 0 Carbon Soft EvaWiki - 15 CraftTalk AI-платформа для коммуникации с клиентами - 6 Qsoft Teamly Система управления знаниями - 4 Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 4 Atlassian Confluence - 1 Другие 0 
